一、旅行社如何做地接
个人意见:掌握六大项 房、餐、车、门票、导游、大交通
了解并灵活运用。做到心中有数
房:对所在地区的房况有个大概的了解,哪个酒店好或不好、酒店的具体位置及价位了如指掌(最好亲自去看,了解实际情况)
餐:对餐厅的具体情况和餐标都相应了解(最终是为了达到游客的要求)
车:对车况和车价非常清楚,并有合作较好的车队。在各城市与景点之间的距离和游览的时间非常了解。
门票:及时了解更新信息,门市的价格跟折扣还有接待团队人数最低限制和要求。
导游:对导游的质量严格要求、培养长期专职人员或品质优秀的兼职人员
大交通:往返各城市间的飞机票或火车票 是否含在内。
做好地接需要经验的积累。不光需要业务熟练的计调人员,还需要公司的宣传!
凡事得从细节做起,希望我的经验能给你带来帮助。
二、旅行社地接工作难吗?
地接相对于组团往外走要难些,因为要安排及注意的事项比较多,吃、宿、讲解……,比较容易出错。
但只要工作认真、做好详细的市场调查及计划安排,也没有什么太难的。
三、旅游中的地接和全接是什么意思?
一个旅行社,组织一个旅游团,到某个地方,那么,就要和目的地的一家旅行社发生业务关系,在目的地的吃住行游购娱都由目的地的这家旅行社来负责(地接社,简称地接),地接派出的导游叫地陪,组织这个团队的旅行社(组团社)派出的导游叫全陪(全程陪同),如果出国,组团社派出的导游叫领队,负责在这个国家全程接待陪同的导游叫全陪,
四、什么叫地接?工作性质是什么?
地接就是外地的旅游团与本地的旅游公司联系好,该团到当地后由当地旅行社负责做好在该区域内的行程安排和导游工作,当地旅行社派去接团的人员就叫地接。
五、怎么去做好一个旅行社地接?
1、细致沟通是做好地接的基础。“地接”受时空条件的限制,往往难以直接、迅捷地面对团队和游客,因此事先对组团情况全面、细致的掌握,就成为做好地接工作的基础。所以要十分注意与组团社的沟通与交流,确认前必须详细了解游客的人数、年龄、职业、民族及住房要求,餐饮要求,交通要求,导游服务要求,及地接导游性别要求等等。特别是对客人的特殊要求,必须不厌其烦地细致具体了解掌握,以提供相应的服务,满足游客的需要。
2、换位思考是做好地接前提。组团社往往对旅游目的地缺乏详细了解,因此,地接社应以高度负责的精神,换位思考,多从组团社的角度出发考虑各方面的工作,并详实将接待准备情况及接待设施的运营状况告知组团社,在相互理解的基础上达成共蠃。比如团队注意事项、当地气候特点、饮食结构特点、民族民俗习惯、景区食宿条件等等,都要有详细的说明。对可能发生的问题,应当及时提醒组团社,未雨绸缪,尽量避免临时补救情况的发生。
3、积极应变是做好地接关键。客观条件是经常发生变化的,我们无法改变,但可以以变应变,适时化不利因素为有利因素,把为游客的服务工作做好,保证旅游服务质量不降低。要实行预案制度,不打无把握之仗,做到,凡事有二套方案,不做拍胸脯,喝大胆汤的行为。一定多问自己假如出问题了怎么办?另外自带车团队确认时,一定要告清楚行车路线、接团详细地点、当地实际情况。
4、细致服务是做好地接必需。真诚、热情、细致、周到的服务是地接各项工作的必须,要随时做好团队的跟踪服务,及时了解团队动态为游客提供全程优质服务。在团队运行过程中,我们注意随时与带团导游保持密切联系,掌握团队动态,了解团餐情况、住宿情况、接待满意度等问题。及时沟通交流以化解客人与导游之间的隔阂,同时为导游创造一个好的服务工作氛围,必如,和导游联系最好以发短信方式,时间选择在中午或晚上,不要影响带团时的讲解等等,于细微处见精神。
5、以人为本是做好地接核心。以人为本不仅体现在为客人服务上,在旅行社管理上更应注重人性化管理,努力为导游及服务工作人员创造一个良好的工作氛围,让他们无后顾之忧,全身心投入为客人服务工作中去,只有这样导游才能全身心的为客人服好务。以人为本方能落在实处。在给客人服务上是转变服务意识,提高服务技能,用真诚、热情感动客人,用讲解技艺征服客人。
随着旅游市场竞争更为激烈,游客更加挑剔,这对我们地接要求更高,但只要我们能树立正确的观念和意识,金杯银杯不如顾客口碑,金奖银奖不如组团社夸奖。只有把各项工作做细做实就能赢得客人满意和组团社的放心和信任,我们的业务才能有长足的发展。
六、牡丹江地接一日游多少钱
你从哪里出发是真的! 您好 我是长白山的地接社 如果来到长白山 希望而且从镇子去景区还得倒车大概10块钱一位 一位车得原因到那是当天下午