一、请问携程的达人们，河内哪里是旅游集中区域，就住宿酒店什么的比较集中的地方，详细点儿最好啦。

河内最有名的酒店集中地应该是三十六行街附近吧。它过去是河内最主要的商业街，现在整条街都是酒店和贩卖各种商品的店铺，来自全世界的游客都喜欢住在这里，街道非常拥挤，摩托车大军横冲直撞，环境有点吵。但是各种事情都很方便，新咖啡也在这里！有所帮助的话记得采纳噢

二、到河内住哪里比较好

如果你比较害怕那些飞速而过的自行车，也受不了小贩们的叫卖，那么你可以考虑还剑湖周围的住宿。还剑湖位于市中心，是河内最著名的景点，在还剑湖边你会感受到河内人最闲适的一面。早上当地人在湖边晨练或者聊天，晚上湖边的长椅都坐满了人，广场上还有跳舞的人们。 PrinceIIHotel 干净又安静的酒店，可免费上网，距离sinhtourist（新咖啡）很近。 ManhDungGuestHouse 安静温馨的家庭旅馆，环境虽然一般，但是价格低廉，服务不错。 HanoiCenturyHotel 位于中心地段，交通非常便利，走路便能很快到达许多热门景点。

三、越南有什么特产，名牌？（好像有绿豆糕，椰子糖）韩国法国英国

越南菠萝蜜干

越南菠萝蜜干采用越南及中国南方特产水果--木菠萝精制而成，味清香甘甜，香而不浊、甜而不腻。

越南芭蕉干

越南属典型的热带雨林气候，温暖湿润的天气给芭蕉的生长创造了很好的自然条件。芭蕉大国出产的芭蕉干味道可不一般哦，入口爽脆，嚼一口感觉清甜、再嚼一口香气四溢。

越南红薯条

清脆爽口，清香味甜的特具越南风味的薯条一定能让您大饱口福。 越南芋头条 酥香清脆，芋香浓郁。

椰汁花生

椰子和花生都是越南的特产，椰汁花生融合了两者的特点，香味独特。 蔬菜花生 松脆的蔬菜花生，富含各种维生素，既香脆可口，又不上火，最适合又贪咀又怕长暗疮的MM!

越南绿豆糕

产品采用当地农民手工种植的纯天然绿豆，按历代相传的手工工艺精制而成，不使用任何添加剂和色素，是老少咸宜、可四季常食的美味佳肴，有爽滑可口、清甜甘冽之感，既可解谗又可解饿，是当地人居家常备的首选食品。

越南咖啡

越南是东南亚最大的咖啡产地，所产咖啡品质优良，与雀巢公司合资生产。

越南特色商品

到越南旅游，供旅游者购买留念的越南商品，以工艺品为主。主要有银器、漆器、丝绸制品、刺绣、象牙雕刻，多为用热带珍贵树木、牛角、竹等原料制成，兼有观赏和实用价值的工艺品。用越南上好硬木制成的筷子，其木料选用黑木，无漆、无毒、无异味，经久耐用，放人消毒柜中高温消毒不会变形。用橡胶制造的拖鞋，价格低廉，十分耐用，也受中国游客的欢迎。

大多数游客常常会在越南选购木雕工艺晶。越南木雕工艺品久负盛名，造型有菩萨、人物、动物等，大小不一，形象栩栩如生。这些木雕工艺品在河内和胡志明市的工艺晶商店一般都能买到。这些工艺品选用优质檀香木和楠木，陈设家中，芳香缭绕。选择檀香木、楠木或其他一些带香味的木料刻制的木雕时，最好不要上漆的，这样香气才能散发出来，抚摸日久，会愈加光滑。在越南还可以买到木制花瓶和木制首饰盒。这类花瓶和首饰盒，一般都用上好硬木制作，木头表面用贝壳镶嵌以山水、花鸟、人物等各种图案，再涂上生漆，打磨得光亮照人。

河内、胡志明市等地工艺品商店，还出售银器工艺品，如银碟、银碗、银筷、银制酒具等，这些银制工艺品带有浓郁的越南民族风格。选购银制工艺品时，要注意纯银与镀银之分。河内、胡志明市的金铺，出售当地加工的金银项链、手镯、耳环、戒指等。越南的金饰大多选用沙金，成色较低。

磨漆画是越南特有的艺术品，具有浓郁的越南民族风格。磨漆画使用越南硬木作画板，用越南特有的磨漆作颜料，这种磨漆多为生漆等天然漆。磨漆画耐磨，有光泽，风格古朴，多反映山水、人物等题材。越南绢画也较具特色，但制作不够讲究。

在越南的下龙，当地的煤雕工艺品也值得留作纪念。煤雕选用下龙等地出产的优质无烟煤作原料，制作出各种雕塑作品，其造型多种多样，有人物、动物、器皿等。煤雕工艺品分有表面打磨和未经打磨两种，经打磨的，表面光滑细腻．与黑色瓷器相近；未经打磨的显得粗犷奔放，别具风格。煤雕工艺品易碎，携带时要仔细包装。

在越南沿海城市如下龙、海防等地旅游，还可以购买到玳瑁标本。玳瑁长约O．6米，大者可达1米，背面的角质板具有褐色和浅黄色相间的花纹。将玳瑁标本悬挂于家中客厅墙上，既可欣赏、又有装饰作用。

白虎活络膏白虎活络膏（20克）（内有中文说明书）

白虎活络膏是由越南祖传秘方并采用名山药草及高级药料，以最新的科学方法，精细多次连续及复杂提练过程而成为最纯正的一种高级外用膏。本品经国家医药部检验而发给开业证与风行全国和外销。此膏作为一种特别的止痛膏，功效神速。患者将此膏涂擦于患处然后用拇指按摩或用手揉捏推拿，白虎活络膏迅速地渗透入皮肤、经络，并消除肿痛。

功能主治:风湿痛痛，腰酸背痛 坐骨神经痛，关节炎,跌打损伤，抽筋扭伤,消肿除瘀，头痛肚痛,虫咬蜂针，止痒消斑，通经活络

还有越南香水哦！！

四、写一篇你对旅行社提供的服务和行程安排很不满意,你打算给旅行社经理写一封投

旅游纠纷投诉书

送至：XX旅行社XX负责人发自：批号XXX旅游团XX客人主题：关于对贵旅行社XX团提供服务和行程安排的投诉时间：XXX年XX月XX日

事件起因:2014年10月30上午八点大大小小2人抵达海口,入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚（联系电话：、68064472）。10：30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安刚先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉以下几点：

一、胡态导游素质低下、态度恶劣。

10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼B03760”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系电话：）。

1、无导游证。

途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。

2、讲解稀少，不主动。

一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。三天之内，王洋导游仅讲了“黎族小阿妹”、“黎族阿heng（音）哥”和“鹿回头”的故事，并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒，如“红色娘子军纪念园雕塑”。仅在车开过景点后问大家有何感觉，而车上各位均表示没看到时，王洋导游并不予以补救。

3、带“亲属”同行。

同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。

4、无端增加收费。

10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6＝240元。不知这20元的标准源自何处）

5、不接受团员的批评，态度恶劣。

a、10月31日晚6位老人坚持不肯交基金时，王洋导游威胁他们并发生肢体冲突。

b、因10月31日晚入住酒店时，王洋导游没有通知第二日早餐及集合时间，11月1日小小比大家晚到，王洋导游责怪小小，小小不满，声称要投诉他，王洋导游大声吼：你去投诉啊，你现在就滚下去。

c、11月2日早8时至9时，王洋导游在带我们参观行程中本没有的“金椰刀具”后，大大提出异议，王洋导游也极不耐烦的大声喊：我没法带你们，要么你下车，要么我下车。

d、从第一天开始有景点减少时，游客置疑，王洋导游说等下会解释后无回复；而在第三天就景点遗漏问题我提出强烈抗议要求答复后，王洋导游态度极差，借口说我们是外联人员（安刚）的业务，是宣传单上乱写，不能给予我们合理的解释。

6、不善沟通。

途中住宿时，因有两游客为养没桐父女关系，不能同住一双标房。而王洋导游不与其他游客沟通想办法解决，仅叫该游客补一间客房价格的钱。而我当时觉得导游不能这样随便让游客增加费用，多说了一句不能补枯做坦这个钱，王洋导游即责骂我嘴多。

7、抛开游客，提前下车。

王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。

二、行程大量缩减并偷梁换柱。

我们报名参加的是三天两晚的纯玩团，而我们实际行程却变成了以购物、工厂参观为主的团。我们的实际详细行程如下：

D1、10月31日：9：30海口出发、万泉河竹筏漂流、红色娘子军（路过，导游并没通知游客，大家都没看到）、黎族风情大村庄（未入内，因需另交10元费用）、兴隆怡然咖啡厂； 晚宿金新山庄（在此团员跟导游发生第一次冲突）

D2、11月1日：8点出发（游客跟导游发生第二次冲突）、海润珍珠养殖场、大东海、帝佳水晶、天涯海角； 晚宿三亚南方海韵酒店（联系电话：88271588）

D3、11月2日：7:20点出发、金椰刀具（参观完后与导游发生第三次冲突）、亚龙湾、春晖椰子加工厂、购物总汇购物、返回海口（到达海口市区时间14：20左右）。

遗漏的景点有：兴隆植物园、门山园、黎村苗寨、走私城、美丽之冠、十一届亚运点火台、东山岭、飞禽世界、南湾猴岛、南天一柱、佛教文化旅游区、蝴蝶谷、百鸟园、海门公园、西岛海上娱乐世界、东南亚风情园、因住宿纠纷未能享受免费温泉浴等等。

被置换的景点：东南亚风情园换成黎族风情大村庄、京润珍珠养殖场换成海润珍珠养殖场、水晶博览馆换成帝佳水晶加工厂。

增加了五处工厂参观及购物：咖啡厂、水晶厂、椰子加工厂、刀具厂（这个最让人难以忍受）、购物总汇。

途中大大了解其他团员的行程，均有不同程度的缩减。

三、拒开发票，拒绝协商解决。

11月2日返回行程后，大大联系之前签定协议的安刚先生索取发票，并投诉途中行程缩减和另收费。安刚先生说我之前没说明要发票，他没法提供发票；其次说大大太过斤斤计较和较真；并在大大要求协商时，把电话摔过一旁拒绝接听。后安刚打回电话来问我们为何在10月31日晚王洋要加收费和行程缩减时没有通知他，小小回复他我们在10月31日晚已拨通他的电话，接电话的人声称他带一日游的团未归；至于行程缩减问题，我们在旅行途中已向导游王洋提出并询问为何不去遗漏的景点，王洋要求我们与安刚联系，我们反驳这是他们公司内部问题，应由他们内部自己沟通协调。因沟通不良发生争吵，安刚把电话摔过一边。之后我们再打电话过去，其手机已限制呼入，座机拒绝接听。

四、其他问题。

除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。

1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；

2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分；

3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。

附件：1、旅游参团协议书；

2、宣传单张正面；

3、宣传单张反面；

4、10月31日住金新山庄发生纠纷时大大手写的经过和团友的签名及本次旅行团各团员的联系电话；

5、各工厂参观证及导游加收旅游基金收条。

给各外出朋友的建议：

1、不要接街道上的宣传单张，选择正规有实力的旅行服务公司；

2、不要通知业务到酒店签协议，一定要去旅行社签；

3、签协议前先看看旅行社相关证照是否齐全，再查查114有无这家旅行社登记（无登记的多是外联人员借旅行社名义拉客）；

4、协议上需详细注明景点名称、时间、自费项目、免费项目、住宿酒店名称等等；

5、以上是散客参团需注意的。最好是自行组团，吃的会好点或者是自助游。事先规划好线路。

6、在海南旅行的朋友一定得注意要旅行社注明价格已含”基金“。

备注：此投诉件一式三份发至相关投诉处理政府部门。

xx旅行社经理：

你好！

我曾是贵社的客人，在去x地旅游途中，贵社人员所提供的服务让我感到有所失望，并且在行程上的安排令我或扮谈不衫碰满。我想，缺册若贵社内部适当调整，端正人员态度，生意上将更加兴隆，信誉方面得到提高。

望贵社能采取以上建议。

曾经的某位客人