一、旅行社计调是干嘛的?
旅行社计调, 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
二、计调是干嘛的?
计调负责团体的沟通联系工作。计调部门主要工作职能一般包括:
1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。 拓展资料: 计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。 注意问题: 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。 一、人性化 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。
每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。 二、条理化 计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。
如人数有增减,要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。 三、周到化 旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。
包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。 :计调-
三、旅行社"计调"是做什么工作的?
计调就是在旅行社啥事都要做的人,做完一个旺季神经都会奔溃的岗位!
按区域划分为:周边计调,国内计调,出境计调。要求对自己负责的地区景点,酒店,餐厅,交通等情况非常了解,我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车,这都需要长期的工作积累。
按操作环节分为:地接社计调,专线(批发商)计调,组团社计调。工作内容差不多,很多大社既有地接社,同时做专线(批发商),并且有自己的组团社。例如众信,康辉等等
计调的工作主要内容包括以下几点:
1、搜集负责区域的旅游资源,包括景区政策,酒店政策,餐厅用餐环境标准,导游联系方式,交通资源(航空公司,铁道部/票务中心,车队)......事无巨细,只要可能会用上的资源都可以背着,说不定将来就能用得上。
2、设计线路,根据市场环境,客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的,会需要详细到游览时间,交通时间,用餐时间地点标准,参考酒店等。
3、核算报价,每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的,旅游是个利润率低的行业,这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。
4、团队操作,出发前需要提前安排好:派哪个导游带团?确定在哪个酒店入住?在哪个餐厅用餐?司机联系方式,车牌号,航班号信息,送机人是谁?当地天气情况怎么样?......在出团中,需要应对各种突发情况,需要保持24小时开机,随时处于工作状态。回团后,需要做好账单,包括支出账单和收入账单。
旅游行业整体工资不高,就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好,就是到了旺季和出现突发情况时,整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调,遇到过食物中毒,航班临时取消,导游甩团,汽车爆胎,铁路被洪水冲垮,山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想,只要是有团在外面心就一直悬着,睡不好,吃不下,玩不痛快。现在没做了,整个人都轻松了许多。
只是简单的说说啦,不喜勿喷。
四、什么是旅行社的计调?
计调部门主要工作职能一般包括:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
五、旅行社计调的工作内容?旅行社计调的工资高么?
旅行社计调的概念是什么
旅行社计调就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
旅行社计调工资情况
根据专业旅行社招聘网站上面的信息来看,各个地方工资略有不同,洛阳旅行社本地计调工资为3000-6000元;北京旅行社计调工资范围为6000-20000元不等;上海旅行社计调工资范畴为5000-8000元不等;广州旅行社计调工资范围为4000-12000元不等;深圳旅行社计调工资范畴4000-16000元不等。
六、旅行社计调岗位职责 | 旅行社计调员工作内容详解
旅行社计调岗位职责
旅行社计调岗位是旅行社中非常重要的职位之一,计调员的工作内容主要包括
- 行程安排:计调员负责安排旅行团的日程安排,包括交通、住宿、餐饮、景点参观等。
- 协调沟通:与航空公司、酒店、餐馆等旅行服务提供商进行协商,制定合理的团队行程。
- 风险应对:对可能出现的风险情况有所规划,并准备应对措施,确保旅行安全。
- 客户服务:负责提供优质的客户服务,解答客人的疑问,处理投诉,并且时刻保持良好的沟通。
- 团队管理:在旅行团出行时,负责团队成员的人员安排、活动组织、领队协调等。
- 文案编辑:负责撰写旅游线路、宣传资料等相关文案,确保信息的准确性和吸引力。
总之,旅行社计调岗位需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力。这是一个需要高度细心和责任心的工作,但也是非常充满成就感的。
感谢您阅读本文,希望能为想要了解旅行社计调岗位职责的朋友们提供帮助。
七、旅行社计调是做什么的?
安排接待计划
旅行社计调, 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
八、旅行社计调的主要职责是什么?旅行社计调的主?
计调部门主要工作职能一般包括:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
九、旅行社为何频频缺计调?
近年来, 旅游行业发展迅猛,旅行社成为了游客出行的重要选择。然而,很多旅行社却频频出现计调人员短缺的情况,给旅行社的正常运营带来了困扰。那么,旅行社为何总缺计调人员呢?我们来仔细分析。
1. 旅行社需求与供应失衡
随着旅游市场的快速发展,旅行社的业务量不断增加,对计调人员的需求也不断上升。然而,培养和招聘计调人员需要一定的时间和成本,供应方不能及时跟上需求方的步伐,导致短缺现象出现。
2. 计调人员角色复杂
计调人员是旅行社中非常重要的一环,他们承担着行程安排、酒店预订、交通安排等重要工作。计调人员需要具备丰富的旅游业务知识和相关技能,同时还需要具备沟通能力、协调能力、应变能力等多种素质。这就对计调人员的综合素质提出了更高的要求,同时也增加了招聘难度。
3. 行业竞争激烈
旅游行业竞争激烈,各大旅行社争夺优秀的计调人员。为了留住人才,许多旅行社提高了计调人员的薪资待遇和福利,但是仍然难以满足市场需求。高薪聘请计调人员对于一些小型旅行社来说是一种负担,他们无法跟大型旅行社抗衡,因此在这方面劣势明显。
4. 吸引力不足
计调人员的工作特性决定了这个工作的一些独特性,它需要高强度的工作,需要在行程中协调解决各种问题,确保旅客的出行顺利。因此,很多人对于这个工作并不感兴趣,导致计调人员的招聘面临困难。
5. 培养和发展不足
在旅行社中,计调岗位的培养和发展相对不足。很多旅行社更加注重销售人员的培养,而忽视了计调人员的培养。这导致了计调人员的储备人才不足,难以满足行业的需求。
综上所述,旅行社频繁缺乏计调人员的现象主要是由于行业发展不均衡、计调人员角色复杂、激烈的行业竞争、职位吸引力不足以及培养和发展不足等原因造成的。为解决这一问题,旅行社应该加大对计调人员的培养力度,提高职位吸引力,适当提高计调人员的薪资水平,以及与相关学校和培训机构合作,加强培养和储备。
感谢您阅读本篇文章,希望通过本文您能更好地了解旅行社为什么频繁缺乏计调人员,并且认识到在行业竞争激烈的情况下,旅行社应该加强对计调人员的培养和发展,以满足客户需求,提升服务质量。
十、旅行社计调是干什么的?
旅行社计调, 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。